Умови покупки

Ці умови описують загальний порядок оформлення, оплати та доставки замовлень в інтернет-магазині handmade-виробів «Лімбо».

1. Характеристики товару

  • Основні характеристики та ціна зазначаються на сторінці товару.
  • Оскільки вироби створюються вручну, можливі незначні відхилення у кольорі чи фактурі від фотографій на сайті, що не є дефектом.
  • До оформлення замовлення покупець може звернутися до служби підтримки за додатковими уточненнями.

2. Оформлення та підтвердження

  • Після отримання заявки ми зв’язуємося з покупцем у робочий час (Пн–Пт, 10:00–18:00) для підтвердження наявності товару та узгодження деталей доставки.
  • Характеристики та терміни виготовлення виробів за індивідуальним замовленням погоджуються окремо до початку їх створення.

3. Оплата

  • Замовлення відправляються виключно за повною передоплатою.
  • Оплата здійснюється банківським переказом на реквізити ФОП, які надаються під час або після оформлення замовлення.
  • Замовлення передається до відправлення або у виробництво (для індивідуальних виробів) лише після підтвердження оплати.

4. Доставка

  • Доставка здійснюється компанією «Нова пошта» (у відділення, поштомат або кур'єром) по всій території України.
  • Вартість доставки оплачує отримувач за тарифами перевізника.
  • Відправка готових виробів відбувається в день замовлення або на наступний робочий день після підтвердження оплати.

5. Обмін та повернення

  • Права покупця щодо відмови від замовлення, обміну, повернення товару й вимог у разі недоліків визначаються чинним законодавством України.
  • Стандартні товари можна повернути протягом 14 днів. Вироби, створені за індивідуальними характеристиками, поверненню не підлягають (за винятком виробничого браку або пошкодження під час доставки).

6. Підтримка клієнтів

З будь-яких питань щодо замовлень звертайтеся до нас: