Умови обміну та повернення

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів після отримання, згідно із законодавством України. Для цього товар не повинен мати слідів використання, а його первісний вигляд та пакування мають бути збережені. Доставку такого товару оплачує покупець.

Товари з недоліками або пошкодженнями

Якщо товар пошкоджено під час доставки, він має дефект або не відповідає вашому замовленню, якнайшвидше зв’яжіться з нами. Додайте номер замовлення та фотографії виробу й пакування. У таких випадках витрати на зворотну доставку покриває магазин.

Особливості handmade та індивідуальних замовлень

  • Ручна робота: Оскільки вироби створюються вручну, можливі незначні відмінності в кольорі, фактурі чи розмірах від фотографій на сайті. Це природна особливість handmade-товарів, яка не вважається дефектом. При цьому факт ручного виготовлення стандартного виробу з каталогу не скасовує вашого права на його повернення.
  • Індивідуальні замовлення: Товари, виготовлені за вашими індивідуальними характеристиками чи розмірами, поверненню та обміну не підлягають (відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»).

Як оформити повернення

Перед відправленням товару обов'язково зв’яжіться з нами, щоб отримати адресу для повернення та подальші інструкції:

Важливо: Не надсилайте товар післяплатою (накладеним платежем) без попереднього погодження, оскільки ми не зможемо його отримати. Кошти за повернутий товар перераховуються на банківський рахунок покупця протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки виробу магазином.